Agences d'intérim
Piloter une agence d'intérim
Une agence d'intérim se joue sur la marge de chaque mission, le délai de paiement de ses clients et la tenue de ses obligations. Les guides ci-dessous donnent des méthodes de calcul et des sources primaires, sans chiffre de marché inventé.
33 guides · mis à jour le 8 septembre 2026
Par où commencer
Marge, trésorerie, conformité, recrutement et logiciels : les sujets qui décident de la rentabilité d'une agence.
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Calculez la marge réelle de vos missions en cours avant de chercher du volume.
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Contrôlez vos obligations : durées de mission, délais de carence, déclarations.
- 3
Vérifiez que votre fiche Kiya donne votre nom d'usage, vos coordonnées et vos métiers.
Logiciels pour l’intérim
Passez du catalogue à une décision documentée
ERP ETT, ATS, paie, VMS, SIRH et dématérialisation : 23 fiches reliées à leurs sources, une méthode de choix et un comparateur sans classement sponsorisé.
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Mon rôle
01Visibilité & acquisition localeÊtre choisi là où la comparaison se joue.2 guides
01Sponsoring local pour une agence d'intérim : formats, mesure et garde-fousDirigeantComprendre ce qu'une agence achète réellement : un emplacement publicitaire contextualisé, limité dans le temps et séparé de l'annuaire organique.02Quels canaux d'acquisition pour une agence d'intérimTous niveauxAvant d'ajouter un canal, clarifiez ce que vous achetez : du volume diffus ou des contacts traçables reliés à un bassin, un métier ou un compte cible.
02Leads & développement commercialTransformer la demande locale en missions.4 guides
01Acheter des leads : ce qui compte vraiment pour une agence d'intérimDirigeantUn lead n'a de valeur que s'il est frais, qualifié et traité vite. Le sujet n'est donc pas seulement le volume, mais la capacité à convertir au bon moment.02Segmenter ses clients par marge réelle, pas par secteurDirigeantAvant de pousser plus de volume, classez vos clients par rentabilité réelle et risque de paiement pour décider où concentrer votre effort commercial.03Négocier un tarif sans casser sa margeDirigeantFace à un client qui demande « un geste sur le coefficient », la réponse n'est pas un chiffre : c'est une méthode. Préparer son plancher, échanger plutôt que céder, et savoir refuser.7 min de lecture04Quels clients prioriser quand on ne peut pas tout servirDirigeantQuand les commandes dépassent la capacité de l'équipe, servir tout le monde un peu, c'est servir tout le monde mal. Une méthode pour décider qui servir en premier — sur des critères de valeur, pas d'habitude.7 min de lecture
03Pilotage & rentabilitéMarge, cash et KPI avant le volume.6 guides
01Quels KPI suivre dans une agence d'intérimDirigeantAvant de pousser plus de volume ou d'ajouter des outils, il faut savoir quels indicateurs montrent vraiment où l'agence gagne, perd du temps ou laisse de la marge.02Comprendre la marge d'une mission d'intérimDirigeantAvant de pousser plus de volume, apprenez à lire la marge réelle d'une mission plutôt que son coefficient, pour savoir laquelle vous enrichit vraiment.03Construire son prix plancher mission par missionDirigeantUn prix plancher calculé pour chaque mission protège votre marge et donne un cadre clair à la négociation commerciale.04Piloter le cash d'une agence : DSO, BFR et délais de paiementDirigeantDans l'intérim, vous avancez les salaires et les charges avant d'encaisser vos clients : c'est le cash, pas le chiffre d'affaires, qui décide de votre survie.05Quelle rentabilité attendre d'une agence d'intérimDirigeantUn repère réaliste de rentabilité pour une agence d'intérim : une marge opérationnelle basse, à un chiffre, qui se pilote par la marge et le cash plutôt que par le volume.06Construire son mix d'offre : intérim, placement CDD/CDI et CDIIDirigeantUne agence qui ne vend que de la délégation laisse de la valeur sur la table — et une agence qui disperse son offre sans méthode dilue sa marge. Comment composer le bon mix selon vos clients et votre bassin.8 min de lecture
04Outils & digitalisationLa bonne pile, sans empiler les briques.6 guides
01Choisir un logiciel d'intérim sans empiler les briquesTous niveauxMéthode de choix, critères éliminatoires, démonstration et réversibilité : partez de vos flux avant de comparer ERP ETT, ATS, VMS, SIRH et portails.02Factorial est-il adapté à une agence d'intérim ?Tous niveauxFactorial peut aider sur la couche RH et administrative, mais une agence d'intérim doit surtout vérifier si l'outil tient la pression côté vivier, mission, client et vitesse d'exécution.03ATS ou SIRH : que choisir pour une agence qui veut aller plus vite ?Tous niveauxDistinguez l'ATS qui pilote le recrutement du SIRH qui gère les permanents de l'agence, puis replacez le back-office ETT au centre des missions et de la paie.04Digitaliser son agence sans casser l’opérationnelTous niveauxDigitaliser une agence ne consiste pas à ajouter des logiciels partout. Il faut surtout réduire les doubles saisies, les contrats qui traînent et les tâches qui ralentissent l'équipe.05Architecture SI d'une agence : de la demande à l'encaissementTous niveauxRaisonnez votre outillage comme une chaîne continue de la demande client à l'encaissement, plutôt que comme un catalogue de logiciels à empiler.06Quelle pile outils selon la taille de votre agenceTous niveauxTrois profils de pile outils, de la petite à la grande agence, pour identifier votre cible sans sur-investir ni sous-outiller votre exécution.
05Conformité & juridiqueSécuriser le recours, la paie et le RGPD.10 guides
01Motifs de recours à l'intérim : sécuriser chaque missionTous niveauxUn motif de recours mal qualifié peut transformer une mission en CDI chez votre client : la sécuriser commence avant le sourcing, au moment du cadrage de la commande.02IFM et ICP : ce que chaque mission doit intégrerTous niveauxAvant de chiffrer une mission, intégrez l'IFM, l'ICP et l'égalité de rémunération dans votre coût de revient, sous peine de facturer en dessous du coût réel.03RGPD et IA dans le recrutement intérimTous niveauxTransformer la conformité RGPD et IA en avantage opérationnel pour votre agence d'intérim, en paramétrant proprement votre ATS plutôt qu'en subissant le risque.04CDI intérimaire : un levier de fidélisation à piloterDirigeantÉvaluer un CDI intérimaire à partir des missions facturées, de la rémunération minimale garantie et du coût réel des intermissions.05ETT et entreprise utilisatrice : qui est responsable de quoiTous niveauxQui assume quoi entre l'agence employeur et le client utilisateur : contrat, sécurité, médecine du travail et équipements de protection.06Seuils sociaux : ce qui change quand votre agence granditDirigeantIdentifiez la règle d'effectif applicable à chaque obligation d'une ETT avant d'anticiper les seuils de 11 et 50 salariés.07Ouvrir une agence d'intérim : les obligations à connaîtreDirigeantLes obligations propres au travail temporaire que tout porteur de projet doit anticiper avant d'ouvrir une entreprise de travail temporaire.08Durée, renouvellement et délai de carence d'une missionTous niveauxIntégrer la durée maximale, le renouvellement et le délai de carence dès le cadrage de la commande vous évite de proposer un enchaînement de missions illégal sur un même poste.09DPAE et DSN : sécuriser les déclarations de vos intérimairesOpérationnelEn tant qu'employeur, votre agence déclare chaque intérimaire : la DPAE avant toute mise au travail, la DSN chaque mois, sans exception même en commande urgente.10Embaucher un intérimaire étranger : la vérification à ne pas oublierOpérationnelL'étape de vérification du titre de travail auprès de la préfecture, à intégrer dans votre présélection pour ne pas bloquer une mise au travail.
06Recrutement & sourcingLe vivier comme un actif à fidéliser.3 guides
01Traiter son vivier candidat comme un actifTous niveauxVotre vivier n'a de valeur que s'il est réactivable vite : voici les indicateurs et les réflexes pour le piloter comme un actif économique.02Fidéliser ses intérimaires avec les dispositifs de brancheOpérationnelAvant de re-sourcer en continu, activez les dispositifs de branche que vos intérimaires ne connaissent souvent pas pour les garder mission après mission.03Réduire le no-show et les abandons de missionOpérationnelUn mini-process opérationnel pour qualifier la disponibilité réelle, confirmer les prises de poste et faire du no-show un indicateur de qualité de votre sourcing.
07Formation & montée en compétenceFaire progresser équipes et intérimaires.2 guides
01Cinq compétences à renforcer chez vos chargés de recrutementOpérationnelPriorisez une formation à partir d'une erreur observée, d'une compétence attendue et d'un résultat que l'équipe pourra vérifier après la session.02Quelles formations sont vraiment utiles pour une agence d’intérimTous niveauxSécurité, droit du travail, management, commercial, RH ou formation intérimaires : le sujet n'est pas d'empiler des modules, mais de renforcer ce qui améliore vraiment l'exécution et la conformité.
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Gratuit, sans abonnement : nom d'usage, téléphone, site et métiers traités.