Coefficient de délégation et de gestion en intérim

Le calcul ne vaut que si l'assiette est écrite. Quand elle est le salaire brut horaire, un brut de 14,00 € et un coefficient de 2,10 donnent 29,40 € HT facturés. Ce 2,10 est un exemple de lecture, pas un tarif de marché. Changez l'assiette — primes déjà incluses, majorations dans le taux, indemnités passées en sus — et le même coefficient ne décrit plus le même prix. Avant de discuter un dixième, faites écrire ce que l'on multiplie.

Le coefficient n'est pas la marge. Il empile le brut, les charges, les indemnités, une part des frais de mission et ce qui reste à l'agence. Deux missions affichées au même coefficient peuvent laisser des restes très différents, parce que les cotisations, la durée et le coût pour trouver la personne ne sont pas les mêmes. Pour savoir si le taux tient, reconstruisez le coût de la mission, puis confrontez-le au prix plancher : en dessous, vous financez le client.

En délégation, l'agence cherche, sélectionne et met à disposition. Le coefficient de délégation paie ce sourcing en plus du coût employeur : paie, cotisations, indemnités, suivi, risque d'impayé et trésorerie, puisque l'entreprise de travail temporaire paie le salarié avant d'encaisser le client. L'ETT reste l'employeur. Le salarié signe un contrat de mission avec l'agence ; l'agence et l'entreprise utilisatrice signent un contrat de mise à disposition. Le coefficient ne change pas cette architecture.

En gestion, la personne est déjà identifiée : apportée par le client, déjà sur le site, ou connue de l'agence. L'ETT l'emploie toujours. Contrat de mission, bulletin, cotisations, indemnité de fin de mission et indemnité de congés payés quand elles sont dues : rien de tout cela ne disparaît. Ce qui change, c'est le service. Le coefficient de gestion rémunère surtout l'administration, le risque employeur et une marge plus étroite, parce que la recherche n'est pas à refaire. Ce n'est pas un statut à part. C'est une formule de prix.

Repère de pratique commerciale, pas un barème. Dans les grilles défendues en rendez-vous, le coefficient de délégation se discute souvent autour de 2,0 à 2,5 pour un profil courant, et le coefficient de gestion plus bas, avec un écart fréquemment de l'ordre de 0,2 à 0,4 point. Kiya ne mesure pas ces fourchettes : elles illustrent l'écart de service, elles ne sont ni une moyenne de marché ni un taux opposable. Un métier rare, une mission de quelques jours ou un bassin tendu poussent la délégation au-dessus. Un volume long, un candidat apporté par le client et un paiement rapide tirent la gestion vers le bas. Le chiffre que vous signez est celui qui couvre votre coût, pas celui qu'un confrère a laissé entendre.

Prism'emploi, dans son rapport économique et social 2024, décrit les agences comme une interface locale entre entreprises et actifs, avec plus de 12 000 implantations. Ce maillage est précisément ce que paie un coefficient de délégation : trouver quelqu'un sur le bon bassin. Le rapport ne publie aucun coefficient type. Pour voir quelles agences sont déjà présentes avant d'ouvrir une grille, partez des pages ville, par exemple l'intérim à Paris et l'intérim à Lyon, ou de l'annuaire des villes.

Dans une grille propre, le coefficient absorbe le salaire brut de référence, les cotisations patronales, l'indemnité de fin de mission et l'indemnité compensatrice de congés payés lorsqu'elles sont dues, une part du suivi de la personne, le coût de recrutement en délégation, et la marge : structure, risque, financement du délai de paiement. Le Service-Public rappelle que l'intérimaire perçoit au moins le salaire d'un salarié de l'entreprise utilisatrice à qualification et poste équivalents, primes et accessoires compris, après la période d'essai. L'article L1251-32 fixe l'indemnité de fin de mission à 10 % de la rémunération totale brute due au salarié. Le Service-Public précise qu'une convention peut prévoir une autre règle, et que l'indemnité n'est pas due dans plusieurs cas. L'indemnité de congés payés ne peut pas être inférieure à 10 % de la rémunération totale brute, indemnité de fin de mission comprise. Ces lignes sont des planchers de coût, pas des options du devis.

Retirer l'indemnité de fin de mission d'un chiffrage se décide cas par cas, pas par habitude. Le Service-Public cite notamment l'embauche en CDI par l'entreprise utilisatrice dès la fin de la mission, une rupture à l'initiative du salarié, une faute grave, la force majeure, ou un contrat saisonnier lorsque l'accord applicable ne la prévoit pas. Tant que le cas n'est pas établi, gardez-la dans le coût. L'indemnité de congés payés, elle, est due pour chaque mission.

Ce qui peut rester hors coefficient, et doit alors être écrit à part : majorations de nuit, de dimanche ou de jour férié si elles ne sont pas déjà dans l'assiette, indemnités de transport ou de repas, équipements propres au poste, visite facturée à l'unité, formation demandée par le site, et condition financière si l'entreprise utilisatrice embauche l'intérimaire. Le contrat de mission doit indiquer que cette embauche n'est pas interdite ; le prix éventuel de cette embauche est une clause commerciale, distincte du coefficient. Le suivi par la médecine du travail fait partie des droits du salarié en mission. Son coût, pour l'agence, est souvent absorbé dans le coefficient ou facturé à part : les deux sont des choix de grille, à écrire. Deux devis au même coefficient divergent dès que l'un inclut la visite et les majorations et que l'autre les ajoute en fin de facture.

La bascule est le passage, prévu au contrat commercial, d'un coefficient de délégation à un coefficient de gestion après une durée convenue : souvent plusieurs mois de mission continue, ou dès que le candidat a été apporté par le client. Ce n'est pas une obligation légale et aucun délai n'est fixé par les textes. C'est un levier. L'agence amortit son coût de recrutement sur la première période, le client voit le prix baisser une fois le profil en place, et les deux évitent une remise sèche dès le premier jour. Écrivez le délai, le nouveau coefficient, l'assiette inchangée, et ce qui se passe si la mission s'interrompt avant l'échéance. Une bascule seulement orale devient un litige à la facture.

Côté agence, le coefficient se défend par le prix plancher, pas par un slogan. Reconstruisez le coût complet, refusez ce qui passe dessous, et n'échangez une baisse que contre une contrepartie réelle : durée, volume écrit, délai de paiement plus court, exclusivité, ou candidat déjà identifié. Côté entreprise utilisatrice, deux agences ne se comparent que si le brut de référence, le traitement de l'IFM et de l'ICP, les majorations et les frais annexes sont alignés. Le coefficient le plus bas n'est le moins cher que sur cette base commune. Le détail du coût d'une heure, vu du client, est traité à part : ici, l'enjeu est de tenir la même assiette des deux côtés de la table.